美的空调售后服务的人就是流氓

本月初我在北京国美购买了一台美的变频空调，结果打孔的时候美的售后居然派来两个流氓一样的服务人员，买过那么多东西，第一次见识到如此流氓的售后服务，让我不得不佩服美的是什么样的一个企业。

事情的经过是这样的，家里装空调的房间以前有一个空调孔，最近重新装修，新暖气的位置会挡住老空调孔，所以我让装修工人把这个旧孔用水泥堵上了，想在装新空调的时候在其他位置打一个新孔。买好空调后预约打孔，美的空调售后服务派的师傅打电话过来约了时间，我特别强调要在指定位置打孔，要等我到了再打孔，如果提前到了给我打电话。第二天，距离打孔时间还一个多小时，打孔师傅来电话了，说“你怎么还没来呢，孔打好了，我们走了。”我当时就愣住了，问他们在哪里打的孔，人家来了一句，“你家墙上不是打过孔嘛，还打什么，我们把原来那个孔给捅开了，行了，我们走了。”我让他们必须在那里等我，然后立刻从单位开车过去，飞奔上楼见到了他们。虽然对他们的做法非常不满意，但是我也忍了，只要求他们在我要求的位置重新打一个孔，并且对他们说了，不需要他们负责把原来的旧孔封上，这项工作由我来做。结果打孔师傅来了一句，“打什么孔，我们已经打过了，再打找其他人打去，我们不负责，爱找谁打找谁打去。”虽然更加生气了，但是我继续忍着，强调这个位置要被暖气挡住，必须换新位置。打孔师傅更加牛气了，用一种鄙视的语气说：“大姐，你用过空调没，不对，你见过空调没？没见过就别瞎说，就这个孔了，我保证把管子给你塞进去，但是打孔我不可能再给你打了”。天啊，我花钱买美的空调，难道要被你们美的空调售后服务人员这样羞辱？难道自己花钱买的空调连装在哪里都没有我说话的权利了吗？我仍然克制自己，用近乎祈求的语气对他们说，“你们就在这给我打一个新孔吧，就算你能给装上，那个管子还不变形啊，再说一直被暖气烤着也会早坏掉啊。”你们猜打孔师傅来了一句什么话？“坏他*妈什么啊，鸡*巴坏了我把这栋楼买了送给你。”多牛气的豪言壮语啊，看来美的真的是大企业啊，有气魄啊，连打孔师傅都可以买一栋楼送人。即使这样我还在忍，告诉他们，“如果你们在这个地方把空调孔打好，之前发生的一切我既往不咎。”但是貌似美的的售后就是这样流氓，喷出了一大堆不堪入耳的脏话后拎着工具头也不回的走了。

这仅仅是故事的开始，事情还远远没有结束。他们走后我真的是被气的哆嗦了，长这么大从来没有被人这样骂过，更何况我还是一个消费者，我立刻拨打了美的投诉电话，接电话的人很客气，说我们会立刻核实情况，给我一个满意的答复。我满怀希望的等着处理结果，但是一直没有答复。就这样，我开始了无数次的投诉，电话费就花了一两百，在我的不懈努力下终于有答复了，美的北京售后服务部门的一个人来了一个电话，比较客气的说：“不好意思啊，这样吧，我们明天过去给你再打一个孔。”我问：“这就是你们的处理结果？”“那你还想怎么样，打不打，不打算了。”美的的人态度立刻来了一个180°大转弯，一副你能奈我何的意思，这之后美的再也没有人答复我了。这样我又开始了第二次反反复复的投诉，一直投诉到了美的全国客服，一个号称是美的全国客服部门经理的人打来电话，说我们一定会严肃处理这件事，你等答复。我再次满怀着希望等待处理结果，但是从此再也没有美的的人打来电话。我给之前给我打电话的美的北京售后服务部门那个人打电话，人家直接来了一句：

“上边的人跟我说了，不用再管这事儿了，你爱去哪里告就去哪里告吧，”然后就挂了电话。感情美的各级投诉部门沆瀣一气，就是习惯性的认为你消费者不能把他们怎么样，最后事情也只能不了了之。

简直是太牛气了，这就是美的，美美的欺骗消费者去买他们的产品，然后恶狠狠如同流氓般的对待消费者。我不知道美的空调质量到底如何，也不想知道美的空调质量到底如何了，因为我折腾不起了，我无法忍受这流氓般的美的售后服务。本来还打算购买美的纯水机，现在看来还是不买的好，那不是花钱买骂吗？作为一个号称“包修”10年能够让消费者放心的美的变频空调企业，在北京这样的天子脚下都可以如此胡作非为，可以在消费者无数次投诉后无所作为，我不知道还有多少人敢于购买这样的产品，一旦产品出现问题，又有谁来保障我们的权益呢？难道要让消费者忍受你们10年的羞辱？

你们可以耗费巨资去宣传自己的产品，也可以利用各种手段去删除对你们不利的言论，但是不论如何，你们这种流氓般的售后服务+投诉服务就是事实，无论如何也是无法掩盖的。我是真的怕了，以后永远也不会再买美的的产品了，我的这段经历也算给以后要买空调的人提个醒儿，产品质量是一方面，价格是一方面，但是售后服务也是一个重要方面。要买空调的消费者一定要擦亮自己的双眼，不要再被华丽的广告和销售的花言巧语蒙蔽了自己。

随着夏季的来临，空调成为了人们生活中必不可少的电器之一。而在众多空调品牌中，美的空调以其优质的性能和可靠的品质而备受消费者的青睐。然而，即使是最顶尖的产品，也难免会出现一些问题。为了让消费者能够放心购买和使用美的空调，美的公司提供了全方位的售后支持和保修服务，确保消费者能够享受到最完善的服务。

一、售前咨询服务

在购买空调之前，消费者往往会有各种疑问和需求。美的空调售后服务团队提供了专业的售前咨询服务，消费者可以通过电话、在线客服或者到美的空调专卖店咨询相关问题。无论是关于空调的性能参数、使用方法还是安装维修等问题，售后服务团队都会给予详细的解答和指导，帮助消费者选择到最适合自己的空调产品。

二、快速安装服务

购买了美的空调后，消费者需要进行安装。美的空调售后服务团队提供了快速安装服务，消费者只需预约时间，售后人员便会准时到达指定地点进行安装。售后人员会根据空调的型号和安装环境，进行专业的安装操作，确保空调能够正常运行。同时，售后人员还会给予消费者一些使用和维护上的注意事项，以确保空调的使用寿命和性能。

三、远程技术支持

在使用过程中，如果消费者遇到了一些小问题，可以通过远程技术支持解决。消费者只需拨打美的空调售后服务热线，与售后人员进行沟通，售后人员会通过电话或者网络远程操作，帮助消费者解决问题。这种方式不仅方便快捷，还能够节省时间和成本，提高售后服务的效率。

四、上门维修服务

如果空调出现了较为严重的故障，消费者可以选择美的空调售后服务团队提供的上门维修服务。消费者只需拨打售后服务热线，预约上门维修时间，售后人员会尽快到达指定地点进行维修。售后人员会携带专业的维修工具和备品备件，进行现场维修。在维修过程中，售后人员会给予消费者一些使用和维护上的建议，以避免类似故障的再次发生。

五、延长保修服务

美的空调售后服务还提供了延长保修服务，消费者可以根据自己的需求选择延长保修期限。延长保修服务可以有效地延长空调的保修期，让消费者在更长的时间内享受到售后服务的支持和保障。同时，延长保修服务还能够提供更多的维修和维护服务，让消费者的空调能够保持良好的性能和使用寿命。

美的空调售后服务，为消费者提供了全方位的售后支持和保修服务。无论是售前咨询、快速安装、远程技术支持还是上门维修，美的空调售后服务团队都以专业的态度和高效的服务，为消费者提供了最完善的解决方案。购买美的空调，不仅能够享受到优质的产品，还能够获得贴心的售后服务，让消费者的使用体验更加舒心和放心。选择美的空调，选择了一份放心和安心！